Perumis- ja palautusoikeus

Kuluttajansuojalaki muuttui 1.1.2023.

Puhelimitse tai sähköpostilla tehdyistä tilauksista sinulla on 14 vuorokauden kaupan perumis- ja palautusoikeus. Aika lasketaan siitä, kun olet saanut tuotteen.  Palautuksesta koituneet toimituskulut maksaa asiakas.

Jos peruutat ostoksesi, sinun on palautettava tavara viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Palautetun tuotteen tulee olla vastaavassa kunnossa, jossa se on toimitettu ja myyntikelpoinen. Jos pelkän tavaraan tutustumisen sijaan otat tavaran käyttöösi ja päätät tämän jälkeen käyttää peruuttamisoikeuttasi, joudut mahdollisesti vastaamaan tavaran arvon alentumisesta. Jos tavara on muuttunut käyttämisen vuoksi myyntikelvottomaksi, voit olla maksuvelvollinen tuotteesta.

Peruttamisoikeus ei koske tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan juuri sinun vaatimustesi tai tarpeittesi mukaisesti, esimerkiksi tavara, johon on tehty kaiverrus tai nimikointi.

Kaupan perumista varten, olethan aina yhteydessä ensin meihin sähköpostilla tai puhelimitse:
janne.salonen@joonaslokki.fi, p. 040 550 8051.

Lisätietoja kuluttaja- ja kilpailuviraston sivuilla.